Mijn profiel
Projectleider met oog voor kwaliteit en optimale gebruikerservaringMijn naam is Kirsten van der Klein, B Health; geboren op 26 april 1986. Inmiddels bijna 2 jaar actief als projectleider in de gezondheidszorg.
Kenmerkende eigenschappen die ik in mijn werk naar voren breng:
o Innovatief
o Oplossingsgericht
o Multi-tasker
o Verbinden
o Verantwoordelijk
In 2012 heb ik mijn opleiding Management in de Zorg afgerond. Mijn interesses liggen in innovaties binnen de gezondheidszorg op het gebied van e-health, leefstijl en preventie. Om te innoveren is (persoonlijke) ontwikkeling essentieel, daarom ben heb ik het afgelopen jaar mijn Lean Six Sigma Green Belt gehaald.
Op deze site is meer informatie te vinden over mijn loopbaan en competenties. Voor vragen, interesse of opmerkingen kunt u gerust contact met mij opnemen.
2017© Kirsten van der Klein
Opleidingen
| Locatie Utrecht Lean Six Sigma Green Belt (certificaat) |
|
| Locatie Utrecht Workshop Risicomanagement |
|
| Hogeschool Utrecht, Amersfoort Voltijdopleiding Management in de Zorg |
|
| Hogeschool Utrecht, Utrecht Voltijdopleiding Life Sciences (niet gediplomeerd) |
|
| ROC de Amerlanden, Amersfoort Middenkaderfunctionaris Laboratorium techniek Pathologie, Cytologie, Histologie |
|
| A. Roland Holst College, Hilversum MAVO |
Management in de Zorg
De bachelor opleiding Management in de Zorg is van start gegaan in 2008. De opleiding is gericht op werken in projectgroepen met vraagstukken die zich bezig houden met de gezondheidszorg. Door deze opleiding heb ik kennis opgedaan over: veranderkunde, samenwerken, onderzoek, kwaliteitssystemen, personeelsmanagement en project- en procesmanagement.
Met deze opleiding zijn de volgende beroepsperspectieven van toepassing: projectleider, coördinator, adviseur of consulent in gezondheidszorg, welzijnswerk of wellness, middenmanager in de zorg en welzijn, leidinggevende, teamleider.
Augustus 2005 – Juli 2006
Stage MBO Laboratorium Techniek
Tergooi Ziekenhuizen, Blaricum, afdeling pathologie, cytologie en histologie.
Het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het pathologie laboratorium. Daarnaast individueel uitvoeren van de stageopdracht: immunologie op plastic, een vergelijking tussen twee technieken.
Competenties: oog voor detail, zelfstandig, analyseren, resultaatgericht, kritisch, verantwoordelijk.
Juli 2006 – Januari 2009
Restaurant De Nieuwe Zuwe, Kortenhoef
Medewerker bediening restaurant, feesten en partijen.
Competenties: klantgerichte en servicegerichte instelling, aanpakken, anticiperen, geen 9 tot 5 mentaliteit, oog voor detail, stressbestendigheid.
Maart 2008 – April 2013
Intratuin Hilversum
Medewerker Tuincafé
Medewerker dagelijkse werkzaamheden Tuincafé, volgens het HACCP concept. HACCP gecertificeerd.
Competenties: klantgerichte en servicegerichte instelling, aanpakken, zelfstandigheid, anticiperen, secuur.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
Het projectmatig herschrijven van een beleidsdocument. Hierbij is gebruik gemaakt van de volgende analyses: herschrijven missie en visie, knelpunten analyse, SWOT, cultuur- en organisatiestructuuranalyse, omgevinganalyses; Porter, Stakeholders, DESTEP. Vanuit de analyses zijn de bestaande beleidspunten beoordeelt en aangepast, m.b.v. het McKinsey Model.
Mijn taken: herschijven visie, SWOT, omgevingsanalyse, beleidspunten aangepast en onderbouwd.
Competenties: samenwerken, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, analyseren, luisteren, overtuigen, verandervermogen, toekomstvisie.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
Het bedenken van een innovatie binnen een projectgroep en deze presenteren in een pitch. Als innovatie: steunkousen met een modieuze print voor werkende mensen (voornamelijk met staande beroepen) tussen de 35 en 45 jaar. Deze innovatie bestond uit de diverse onderdelen: marktonderzoek, strategisch plan (inc. modellen van DESTEP, Porter, Ansoff, SWOT), marketingplan, financieel plan (inc. beginbalans, investeringsbegroting, financieringsplan, exploitatiebegroting, liquiditeitsbegroting, eindbalans, kost- verkoopprijsberekeningen), activiteitenplanning/jaarplan.
Mijn taken: opstellen van een DESTEP model, enquête ontwikkelen en analyseren, missie/visie ontwikkelen, liquiditeitsbegroting opstellen. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het marketingplan en het ontwerpen van het rapport.
Competenties: samenwerken, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, analyseren, creativiteit, overtuigen.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
Fictieve individuele bedrijfsanalyse. Hierbij is gebruik gemaakt van de volgende bedrijfskundige en financiële analyses;
Omgevingsanalyse DESTEP, sterkte- zwakte analyse SWOT, concurrentie analyse Porter, portfolioanalyse BCG-matrix, product- marktcombinaties, segmentaties, liquiditeit, solvabiliteit.
Competenties: zelfstandigheid, schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, analyseren, probleemanalyse, plannen, timemanagement, omgang met details.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
1. Het met een projectgroep uitbrengen van een schriftelijk advies, gericht op de te realiseren studentenwerkplekken voor de nieuwe locatie van de Hogeschool Utrecht in Amersfoort.
Mijn taken: opstellen projectplanning met tijdspad, projectbijeenkomsten voorzitten, literatuuronderzoek, veldonderzoek, schrijven van het adviesrapport.
2. Het met een projectgroep fictief uitbrengen van een schriftelijk advies aan de Nederlandse Hartstichting over de wenselijkheid en de haalbaarheid van telecardiometrie. Er is gebruik gemaakt van gezondheidskundige instrumenten (Health Field concept van Lalonde en ASE model). Daarnaast zijn de processen vastgelegd in een PDCA-cyclus.
Mijn taken: uitwerken ASE model, literatuuronderzoek, processen vastgelegd in PDCA-cyclus, kwaliteitsbeheersing, vergaderingen voorzitten, schrijven van implementatieplan, in elkaar zetten van het schriftelijk advies, presenteren van het advies.
3. Het met een projectgroep uitbrengen van een schriftelijk advies om toekomstige schadeclaims op zonnebankstudio’s te voorkomen. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van verschillende gezondheidskundige instrumenten: ICF, RPS, GVO cyclus (inc. model van Lalonde, ASE model, implementatieplan, evaluatieplan, communicatieplan).
Mijn taken: opstellen projectplan met rolverdeling, literatuuronderzoek, marktonderzoek en het maken van situatieschetsen, probleemanalyse, interventie bedenken, rapporteren en presenteren van het advies.
Competenties: samenwerken, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, analyseren, plannen en organiseren, voortgangscontrole, aansturen, timemanagement, prioritering, probleemanalyse, motiveren en overtuigen, stressbestendigheid, betrokkenheid, snel schakelen.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
Het met een projectgroep uitvoeren van een analyse en het opstellen van een interventie tegen overmatig alcohol gebruik van jongeren tussen de 12 en 16 jaar. Hierbij heb is gebruik gemaakt van de gezondheidskundige instrumenten: Health Field concept van Lalonde en het ASE model.
Mijn taken: literatuuronderzoek, epidemiologische diagnose, sociale diagnose, interventie onderbouwing, schrijven rapport.
Competenties: samenwerken, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, analyseren, creativiteit, overtuigen, omgang met details.
2008-2012
Hogeschool Utrecht
Het met een projectgroep ontwikkelen van een Digitale Sociale Kaart met als onderwerp: jonge mensen met een CVA binnen de regio Brabant.
Mijn taken: theoretische onderbouwing, zorgaanbieders bundelen, selecteren en omschrijven, stukken schrijven voor de site.
Competenties: samenwerken, analyseren, schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, creativiteit, besluitvaardig.
Stage HBO Management in de Zorg
Maart 2009 – April 2009
Gemeente Amersfoort, afdeling zorg en integratie
Opdracht 1: het uitvoeren van een bedrijfsanalyse.
De bedrijfsanalyse bestond uit het maken van een strategisch profiel, SWOT-analyse, omgevingsanalyse, concurrentieanalyse, markt- en productanalyse en een financiële analyse met financiële ratio's. Deze opdracht heb ik zelfstandig uitgevoerd.
Opdracht 2: instellingsopdracht subsidieonderzoek.
De instellingsopdracht bestond uit het onderzoeken wat de diverse seniorensociëteiten in Amersfoort met de verkregen subsidies doen. Dit was een gezamenlijke opdracht, met drie medestudenten.
Mijn taken: contact leggen met de diverse sociëteiten, interviews afnemen, data kwalitatief onderzoek analyseren en het opstellen van een adviesrapport.
Competenties: netwerken, zelfstandigheid, samenwerken, analyseren, luisteren, schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
Stage HBO Management in de Zorg
April 2010 – Juni 2010
Careyn Utrecht (voorheen Aveant), afdeling zorg op afstand
De stageopdracht was het schrijven van een voorlichtingsplan om de beeldzorg PAL4 in de dagelijkse zorgverlening van de medewerkers te implementeren. Het voorlichtingsplan heeft als doel, het positief informeren van de medewerkers van Careyn over PAL4. Deze medewerkers moeten ervoor gaan zorgen dat PAL4 in hun dagelijks werk wordt opgenomen wordt.
Deze opdracht is uitgevoerd in samenwerking met een medestudent. Mijn taken: bestaande producten voor het plan updaten & verbeteren, het doen van een risico inventarisatie en het geven van een eindpresentatie.
Competenties: samenwerken, overtuigen, analyseren, probleemoplossend, schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
Stage HBO Management in de Zorg
Februari 2011 – Juni 2011
GGD Gooi & Vechstreek - Bussum, afdeling Algemene Gezondheidszorg
De stageopdracht was een onderzoek naar de oorzaken van het afnemen van aantal bezoekers van het reizigersspreekuur, door middel van deskresearch (literatuuronderzoek) en fieldresearch (benchmark). Met de resultaten is een adviesrapport, met marketingaspecten, opgesteld met als doel het verhogen van het bezoekersaantal van het reizigersspreekuur.
Deze opdracht heb ik zelfstandig uitgevoerd. Mijn taken: uitvoeren van een micro-analyse (missie/visie/doelstellingen, organisatiestructuur, SWOT), meso-analyse (afnemersanalyse Ferrel, concurentieanalyse Porter, stakelholdersanalsye), macro analyse (DESTEP) , marketinganalyse en een benchmark. Alle data analyseren en verwerken tot een adviesrapport met aanbevelingen.
Competenties: zelfstandigheid, netwerken, analyseren, oordeelsvorming, probleemoplossend, plannen en organiseren, timemanagement, voortgangscontrole, schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
Stage HBO Management in de Zorg
November 2011 – April 2012
Merem behandelcentra, Heideheuvel - Hilversum, cluster kinderen.
De stageopdracht was het uitvoeren van een evaluatieonderzoek binnen een werkgroep. Het onderzoek was gericht op het dagprogramma voor kinderen (8 t/m 18 jaar) met obesitas.
Mijn taken: het uitvoeren van een literatuurstudie en een veldonderzoek. Het veldonderzoek bestond uit het interviewen van cliënten (zowel de kinderen als de ouders) en de zorgprofessionals. Vanuit het literatuuronderzoek en veldonderzoek heb ik vervolgens een conclusie opgesteld, waaruit enkele aanbevelingen zijn gekomen. Deze zijn verwerkt in het evaluatierapport en gepresenteerd aan het cluster.
Competenties: samenwerken, luisteren, plannen en organiseren, timemanagement, analyseren, multicultureel bewustzijn, betrokkenheid, netwerken, adviseren, overtuigen, managementidentificatie, schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, toekomstvisie.
2009-2011
Hogeschool Utrecht
Samen met medestudenten heb ik bijgedragen aan de verbetering van de opleiding.
Mijn taken: plannen vergaderingen, overnemen taken voorzitter wanneer nodig, communicatie tussen managementteam en studenten, verbeteringsvoorstellen naar het management vorm geven en toelichten.
Competenties: samenwerken, overtuigen, luisteren, analyseren, probleemoplossend, besluitvaardig, aansturen, prioriteren, flexibel, organiseren en plannen, schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, toekomstvisie, bestuurssensitiviteit, anticiperen.
September 2010 – Februari 2011
Hogeschool Utrecht
Kennis opgedaan over de theorieën van communicatie, conflicten en conflictstijlen. Inzicht gekregen in mijn eigen conflictgedrag en de achtergronden daarvan. De uitgangspunten van mediation aangeleerd en deze vaardigheden ingezet als neutrale bemiddelaar. Tevens kennis opgedaan over verschillende (alternatieve) methoden voor conflictoplossing.
Competenties: luisteren, omgevingsbewustzijn, probleemanalyse, processen beheersen, sturen en afronden, integriteit, zelfinzicht, ethisch handelen, respecteren.
November 2012 – December 2012
Be-More, Ethiopië - Hawassa
South Region Fikir Behiwot Orphaned Children and Young People Association
Fikir Behiwot is een project voor en opgezet door wezen. Het project telt meer dan 500 wezen uit de omgeving Hawassa. Ik heb het project ondersteund door het geven van lessen aan de leden, op het gebied van Engelse les, biologie, en wiskunde. Daarnaast heb ik me bezig gehouden met het geven van voorlichting op het gebied van sociale hygiëne, EHBO, voortplanting en geslachtsziekten. Om het project op langere termijn, na mijn vertrek beter te kunnen ondersteunen heb ik de leidinggevende ICT vaardigheden bijgebracht.
Competenties: multicultureel bewustzijn, zelfontwikkeling, zelfstandigheid, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, flexibel, sociabiliteit, onafhankelijkheid, aanpassingsvermogen, durf, betrokkenheid, toewijding.
Mei 2013 – April 2015
District Gooistreek-BEL
Coördinator jongeren 12-17 jaar
Mijn taken bestaan uit het contact leggen met middelbare scholen, het coördineren en opzetten van activiteiten voor en met jongeren. Deze activiteiten bestaan onder meer uit het geven van voorlichtingen door medewerkers van het NRK, opzetten van EHBO lessen en het faciliteren en contracteren van maatschappelijke stages. De maatschappelijke stages zijn vooral gericht op ICT ondersteuning voor ouderen door middelbare scholieren.
Competenties: omgevingsbewustzijn, zelfstandigheid, netwerken, flexibel, sociabiliteit, betrokkenheid, toewijding, overtuigen, plannen en organiseren, aansturen, timemanagement, creativiteit, initiatief, anticiperen.
November 2013 – Januari 2014
Regio Utrecht
Postsorteerder
Medewerker dagelijkse ochtend postsortering.
Competenties: aanpakken, secuur.
Februari 2014 – April 2014
Den Dolder
Medewerker crediteuren
Inboeken facturen.
Competenties: secuur, oog voor detail, verantwoordelijk.
Januari 2017– Heden
Vooronderzoek naar best toepasbare ECD binnen de organisatie doormiddel van onderandere referentiebezoeken
Daarnaast verantwoordelijk voor het gehele proces rondom de
implementatie en inrichting naar een nieuw zorgsysteem. Hierbij zijn onderandere de volgende punten door mij meegenomen in het project:
o Verantwoording naar de stuurgroep
o Ontwikkeling trainingsplan van de interne medewerkers en de ZZPers
o Trainen van de medewerkers dit op basis van klassen en het doseren van de informatie dmv powerpoint presentaties.
o Ondersteuning key-users voor ingebruikname van het systeem
o Sturen op kwaliteit en problemen beperken.
Competenties
Resultaten en beschrijving van de compentence indicator-
De expert
De expert gaat steeds uit van een grondig dossier. Zij analyseert uitgangspunten en neemt op basis daarvan weloverwogen beslissingen. De expert heeft een hekel aan ‘lucht’ verkopen. Eens haar conclusie vastligt, houdt zij er zich rechtlijnig aan vast.
De expert blinkt uit in:
“Leiding geven” De expert geeft graag zelf leiding en doet dat dan vooral taakgericht. Zij werkt graag op basis van een grondig onderbouwd dossier, klare objectieven en een knappe planning. De omgeving waardeert de expert voor de competentie en de betrouwbaarheid die zij uitstraalt, niet omwille van de persoonlijke warmte.
“Leiding krijgen” Als medewerker is de expert erg betrouwbaar en degelijk. De ideale rechterhand! Technisch deskundige chefs dragen de waardering weg, maar de expert krijgt het al snel op haar heupen als haar directe baas, in de expert haar ogen, een losbol blijkt. Zij houdt de situatie nog een tijdje vol, maar haat het om komedie te moeten spelen en het komt vroeg of laat toch tot een breuk met hem. Het moet haar wel nagegeven worden dat zij het nooit achterbaks speelt.
“Beslissingen nemen” Beslissingen neemt de expert altijd rustig, beheerst en met volledige kennis van zaken. Relevante informatie belandt best tijdig haar. Zij betrekt graag anderen bij de beslissing name op voorwaarde dat ze competent en geïnformeerd zijn. De expert neemt een beslissing pas als alle voor- en nadelen tegen elkaar afgewogen zijn. Dat de expert daardoor soms wat trager beslist, neemt zij er graag bij. De expert heeft een hekel aan zweverigheid. Door telkens weer een antwoord te zoeken op de wat- en waaromvragen maak de expert haar rol helemaal waar. Haar gerichte vraagstelling brengt de anderen weer met de voeten op de grond.
“Time management” Één van de sterke punten. De expert springt doorgaans erg bewust om met de tijd en doet haar best om de tijd steeds onder controle te hebben. De expert drijft de omgeving daarbij naar een zelfde soort houding.
“Werken in teamverband” Teamwork vind de expert belangrijk op voorwaarde dat alles degelijk voorbereid wordt en onder de leiding van competente mensen verloopt. Liefst werk de expert in kleine groepen waar de zakelijke stijl beter past. De expert voelt zich er op haar gemak omdat de verbale poeha er minder een rol speelt. Overleg tussen twee of drie personen is de expert op het lijf geschreven.